在市场上有一类客户比较挑剔，他们思考周密，能够在隧道防火涂料的细节方面发现缺点或不足，并对销售人员采取苛刻、强硬的态度，期待客服人员来解决这些问题。

　　这类客户有追求完美的心态，属于心细的消费者，如果销售人员能把客户所谓的问题解决了，令客户签单的概率就会大大增加。

　　接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，认真倾听客户的意见，让客户感受到你对他的尊重。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉，并能够化解客户心中的顾虑，这样你自然会更容易将隧道防火涂料销售给客户了。

　　方城县发现矿种有29个，主要矿种有金、银、铅、锌、铝、钛等金属矿藏和萤石、滑石、钾长石、白云岩、硅石、大理石、花岗石、石灰石、重晶石等非金属矿藏。另外，白云岩储量3亿吨，滑石储量8000万吨，萤石1000储量万吨，这些均为中国大型矿床之一。这些资源都是方城县发展经济的很好条件，也是推广隧道防火涂料业务的潜力所在。

　　近年来，方城交通区位优势日益突出，交通设施日趋完备，与国内外沟通快速便捷；通过该县的铁路有郑渝高铁、郑渝高铁（在建）、兰南高速公路、方枣高速公路(方城—湖北枣阳)以及S331、S239、S103三条省道。可以说，交通条件越好，对方城县经济发展越有利，对隧道防火涂料运输越方便。

　　从国内外各类防火涂料的相关资料和专利来看，用于保护不燃性建筑结构的涂料包括有机膨胀型厚浆涂料和轻体无机防火涂料两类。在火灾温度下，有机膨胀涂料的碳质泡沫层，易逐渐消失而降低防火隔热作用，即使是最好的涂料，涂层增至 4 mm 时，耐火极限也只有一小时。

　　对比发现无机防火涂料由于密度轻，热导率小，耐火性能好，随涂层厚度不同，可满足一至两小时，甚至更长时间的耐火要求。不过，纯无机物构成的防火涂料容易发生硬而脆以及龟裂脱落等不利情况。因此，针对隧道防火涂料的研究，一般应采用非膨胀型、无污染的水性有机-无机复合涂料的研究技术路线。

　　服务是延伸产品价值的最好体现，用服务提升隧道防火涂料等产品的价值，这才是企业今后应该重点关注的；一方面可以及时解决用户在产品使用过程中遇到的各类问题，同时还能及时发现客户的最新需求，进而为企业的发展和产品升级找到方向。这是企业发展的需要，同时也是新时代对企业的更高要求。

　　为客户提供更加精准、更加个性化的服务，这是时代发展的必然，更是企业实力的展现。想要更好的服务客户，就要提供更加具有针对性的个性化需求，提高满足客户需求的门槛。